Geri Ödeme ve İade Politikası

Hepsi Outlet Beyaz Eşya

Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur. Hepsi Outlet olarak satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz olası sorunları çözmek için aşağıdaki iade ve geri ödeme politikamızı uyguluyoruz.

1. İade Koşulları

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürün:
- Orijinal ambalajında,
- Kullanılmamış,
- Hasar görmemiş,
- Tüm aksesuar ve belgeleriyle birlikte olmalıdır.
Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler iade kapsamına girmez. (İlgili teknik arızalarda garanti koşulları geçerlidir.)

2. İade Süreci

İade talebinizi [firma e-posta adresi / telefon numarası] üzerinden bize iletmeniz gerekmektedir.
İade onaylandıktan sonra ürün, anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderilmelidir.
Kargo gönderiminde ürün hasar görürse sorumluluk müşteriye aittir. Bu nedenle uygun ambalajlama yapılması önemlidir.

3. Geri Ödeme Şartları

Ürün firmamıza ulaşıp iade onaylandıktan sonra, ödemeniz 5 iş günü içerisinde, ödeme yönteminize uygun şekilde (kredi kartı, havale, vb.) iade edilir.
Kargo bedelleri müşteriye ait olabilir. Ürün ayıplı/hasarlı teslim edilmişse kargo bedeli firmamızca karşılanır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:

Kurulumu yapılmış veya kullanılmış beyaz eşyalar
Müşteri talebine özel üretilmiş ürünler
Fiziksel olarak hasar verilmiş ürünler

5. Garanti ve Servis Süreçleri

Satın aldığınız tüm ürünler üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Garanti kapsamında arıza oluşursa doğrudan yetkili servise başvurmanız gerekir.

İletişim

Her türlü iade ve destek talebiniz için bize aşağıdaki bilgilerden ulaşabilirsiniz:
📧 E-posta: info@hepsioutlet.istanbul
📞 Telefon: 0552 671 38 37
📍 Adres: Hasanpaşa Mah. Fahrettin Kerim Gökay Cad. NO:19/A Kadıköy/İstanbul